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Häufig gestellte Fragen

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Die Garantiezeit beträgt zwei (2) Jahre ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs bei dekorfine.com und gilt unter der Voraussetzung, dass das Produkt nur in Übereinstimmung mit den Benutzerhandbüchern und technischen Spezifikationen des Produkts verwendet wird.
Die Produkte werden in China hergestellt.
Die im E-Shop enthaltenen Produkte sind in limitierter und exklusiver Auflage. Eine eventuelle Nachbestellung wird nicht garantiert.

BEFEHL

Wenn Sie nicht zur Kasse gehen können oder die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ nicht funktioniert, beachten Sie bitte die folgenden Vorschläge:

  • Wenn Ihr Checkout etwas ausgegraut ist, bedeutet dies normalerweise, dass Ihnen möglicherweise einige Informationen fehlen.

  • Wenn dies Ihre Probleme nicht löst, kann es hilfreich sein, ein anderes Gerät/einen anderen Browser zu verwenden. Unsere Website ist für die Verwendung mit Internet Explorer konzipiert, aber wenn Sie eine ältere Version von Internet Explorer verwenden, werden manchmal bestimmte Aspekte des Bezahlvorgangs nicht richtig angezeigt oder funktionieren nicht.

  • Sie können auch versuchen, mit PayPal auszuchecken, um zu sehen, ob das hilft.

    Schließlich können einige dieser bewährten Fixes das Problem lösen:

  • Löschen Sie Ihren Browser-Cache.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser auf dem neuesten Stand ist und JavaScript aktiviert ist.

  • Probieren Sie insgesamt einen neuen Webbrowser aus (wir empfehlen Google Chrome oder Firefox).

  • Deaktivieren Sie vorübergehend alle Antiviren- oder Werbeblocker- Rückerstattungsrichtlinien, die Sie ausführen.

    Wenn Sie immer noch Probleme haben, verwenden Sie den Link „ Kontakt “ oben auf der Seite und wir werden das Problem weiter untersuchen.

    • Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde
    Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, da die Bestätigungs-E-Mail fälschlicherweise als Junk-Mail angesehen werden und dort landen könnte. Die Auftragsbestätigung sollte sofort versendet werden, es kann jedoch zu Verzögerungen kommen. Wenn Sie nach 24 Stunden nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir überprüfen können, ob mit Ihrer Bestellung alles in Ordnung ist.
    Ja, sie sind. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Diskrepanz zwischen den in den gedruckten Materialien enthaltenen Informationen und der Website letztere maßgebend ist.
    Wenn Sie eine Rechnung benötigen, können Sie diese während des Kaufvorgangs auf der Check-out-Seite anfordern.
    Sie können mit PayPal oder mit dem auf der Checkout-Seite angegebenen kompatiblen Guthaben bezahlen.
    Wenn Ihre Kreditkarte abgelehnt wurde, beachten Sie bitte die folgenden Vorschläge:

  • Sie haben Ihr Kreditlimit erreicht

  • Überprüfen Sie die Zahlungsinformationen (Kreditkartennummer, Ablaufdatum oder Sicherheitscode)

  • Wenn Sie immer noch Probleme haben, ziehen Sie bitte eine andere Zahlungsmethode in Betracht oder verwenden Sie den Link „Kontakt“ unten auf der Seite.

    • Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@dekorfine.com
    Es dauert nur wenige Tage oder weniger, bis der Kunde die Gutschrift für die Rückerstattung erhält. Viele Banken … insbesondere bei Debitkarten … bewahren die Autorisierung für 48 Stunden auf, damit der Verkäufer sie einreichen kann.

    LIEFERUNG & RÜCKGABE

    Bitte beachten Sie die Liste unter folgendem Link: Vereinigtes Königreich, Deutschland, Belgien, Niederlande, Frankreich, Dänemark, Österreich, Italien, Griechenland, Schweden, Zypern, Kroatien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Rumänien, Polen, Norwegen, Finnland, Kroatien , Slowenien, Schweiz, Irland, Portugal, Estland. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte untersupport@dekorfine.com
    Bitte beachten Sie die Liste unter folgendem Link: Vereinigtes Königreich, Deutschland, Belgien, Niederlande, Frankreich, Dänemark, Österreich, Italien, Griechenland, Schweden, Zypern, Kroatien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Rumänien, Polen, Norwegen, Finnland, Kroatien , Slowenien, Schweiz, Irland, Portugal, Estland. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte untersupport@dekorfine.com
    Die Versandkosten sind kostenlos
    Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie vom Kurier eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
    Es dauert nur wenige Tage oder weniger, bis der Kunde die Gutschrift für die Rückerstattung erhält. Viele Banken … insbesondere bei Debitkarten … bewahren die Autorisierung für 48 Stunden auf, damit der Verkäufer sie einreichen kann.

    Um ein Produkt zurückzugeben, müssen Sie eine E-Mail an support@dekorfine.com schreiben. Wir werden Ihre Anfrage überprüfen und Ihnen die richtigen Unterlagen zusenden, um fortzufahren.

    Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@dekorfine.com .

    Nein sind sie nicht.

    Für Rückgaberichtlinien gehen Sie bitte auf die Seite: https://www.dekorfine.com/policies/refund-policy

    Sie erhalten eine Auftragsbestätigung und eine E-Mail, sobald das Produkt versandt wird
    Unser Kurier sendet Ihnen am Abend vor der Lieferung eine Nachricht. Wenn Sie wissen, dass Sie die Lieferung nicht zu Hause entgegennehmen werden, können Sie dem Zusteller oder der Zustellerin eine Nachricht hinterlassen, dass er/sie das Paket bei den Nachbarn abgeben kann.

    Es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass der Zusteller die Anweisungen auf dem Zettel liest und befolgt. In diesem Fall finden Sie eine Quittung mit der Anweisung, eine weitere Lieferung zu planen.

    Nein, du kannst nicht. Sie können die Lieferadresse ändern, wenn sie sich in demselben Land befindet, das bei der Bestellung ausgewählt wurde.

    Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@dekorfine.com .

    TECHNISCHE INFORMATION

    Technische Spezifikationen und Montageanleitungen sind enthalten und können von jeder Produktseite auf der Website heruntergeladen werden
    Technische Spezifikationen und Montageanleitungen sind enthalten und können von jeder Produktseite auf der Website heruntergeladen werden
    Eine LED-Quelle oder -Lampe ist normalerweise in der Ausstattung enthalten. Bitte beachten Sie in jedem Fall alle technischen Daten im Datenblatt

    Wenn die IP-Rate des Produkts höher als 54 ist, können Sie es in Außenanwendungen verwenden. Ansonsten bitte nur im Innenbereich verwenden. Bitte beachten Sie alle technischen Spezifikationen im Datenblatt. Bitte schreiben Sie eine E-Mail an support@dekorfine.com , um eine Frage zu stellen und weitere Informationen zum Produkt zu erhalten.

    Bitte schreiben Sie eine E-Mail an support@dekorfine.com , um eine Frage zu einem Produkt zu stellen.

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    5900 Balcones Drive, STE 100 Austin
    TX 78731,
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    Mobil: (805) 666-1686
    Hotline: (805) 666-1686